ใครที่เล่นเกมออนไลน์มานานย่อมเคยเจอคนที่ทำให้ทั้งเกมกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ สิ่งที่อันตรายกว่าคือหลายครั้งเราเผลอกลายเป็นคนแบบเดียวกันโดยไม่ทันรู้ตัว บทความนี้จะพาไปดูวิธีรับมือที่ใช้ได้จริง และวิธีตรวจสอบตัวเองไปพร้อมกัน
ทำไมการรับมือคนป่วนถึงยากกว่าที่คิด
ความรู้สึกอยากแก้ต่างเกิดขึ้นภายในเสี้ยววินาที ซึ่งเร็วกว่าการยั้งคิดเสมอ เมื่อสมองทำงานหนักอยู่แล้ว การเจอคำแรง ๆ จึงกระตุ้นได้ง่ายกว่าปกติ ความง่ายในการพิมพ์ทำให้เราทำสิ่งที่ถ้าเจอกันตัวเป็น ๆ คงไม่ทำแน่นอน
หลายครั้งเขาแค่กำลังมีวันที่แย่ และเราบังเอิญอยู่ในเกมเดียวกันเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าเขาทำถูก แต่มันช่วยลดน้ำหนักของคำพูดที่ได้ยินลงมาก สิ่งที่เราควบคุมได้มีอย่างเดียวคือการกระทำของตัวเอง ไม่ใช่พฤติกรรมของคนอื่น
เรื่องการรับมือคนป่วนทีละข้อ
1. ปุ่มปิดเสียงไม่ใช่การยอมแพ้
หลายคนลังเลที่จะกดปิดเสียง เพราะรู้สึกเหมือนเป็นการหนีปัญหา ความจริงคือการปิดเสียงเป็นการเลือกว่าจะให้อะไรเข้ามาในหัวเราระหว่างเล่น สิ่งที่เสียไปจากการปิดเสียงน้อยกว่าสิ่งที่ได้กลับมาอย่างเทียบกันไม่ได้
การตัดไฟแต่ต้นลมได้ผลกว่าการทนฟังไปเรื่อยจนอารมณ์เสียไปแล้ว ถ้ากังวลเรื่องข้อมูล ให้ปิดเฉพาะแชตข้อความแต่ยังเปิดเสียงพูดไว้ก็ได้ วิธีที่หลายคนใช้คือตั้งให้ปิดไว้ตลอด แล้วสื่อสารผ่านสัญญาณในเกมแทน
การปิดหน้าจอสถิติกลางเกมช่วยตัดต้นเหตุของการต่อว่ากันไปได้ตั้งแต่ต้น หลายครั้งการทะเลาะเริ่มจากคนหนึ่งเปิดตารางแล้วอ่านตัวเลขออกมาดัง ๆ ถ้ารู้สึกว่าเล่นสบายขึ้น ก็เก็บไว้ใช้ต่อได้เลยโดยไม่ต้องกังวลอะไร
2. รายงานให้ถูกวิธี และสิ่งที่ระบบลงโทษจริง
ถ้ารายงานทุกอย่างที่ไม่ถูกใจ น้ำหนักของรายงานเราก็จะลดลงไปด้วย เรื่องที่พิสูจน์ได้จากบันทึกของเกมคือสิ่งที่ระบบดำเนินการได้เร็วที่สุด การตัดสินใจที่เราไม่เห็นด้วยไม่ใช่ความผิด และระบบก็แยกออกได้
เลือกหัวข้อที่ตรงประเด็นจะช่วยให้เรื่องไปถึงมือคนที่ดูแลด้านนั้นเร็วขึ้น เขียนเป็นข้อเท็จจริงสองสามบรรทัดก็พอ ไม่ต้องใส่อารมณ์ลงไป ให้ถือว่าหน้าที่เราจบตรงที่กดส่ง แล้วปล่อยให้ระบบทำงานต่อไป
กลวิธีที่พบบ่อยคือการยั่วยุจนคนอื่นเสียมารยาทก่อน แล้วใช้เป็นหลักฐาน การนิ่งไว้จึงมีประโยชน์สองต่อ ทั้งรักษาอารมณ์และรักษาสถานะบัญชีเอาไว้ ถ้าเจอคนที่พยายามยั่วชัดเจน ให้ปิดเสียงแล้วรายงานโดยไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย
3. อย่าเถียงกลางเกม ไม่ว่าจะถูกแค่ไหน
การพิมพ์ยาว ๆ ระหว่างแข่งทำให้เราเสียเปรียบมากกว่าที่คำพูดนั้นจะคุ้ม ต่อให้เราถูกทุกประการ ผลลัพธ์ที่ได้ก็มักเป็นการทะเลาะที่ยืดยาวขึ้นเท่านั้น สิ่งที่ควรทำแทนคือตอบด้วยการเล่น และปล่อยให้บทสนทนานั้นจบลงเอง
บางคนใช้วิธีเปิดหน้าต่างจดบันทึกไว้แล้วพิมพ์ระบายลงตรงนั้นแทน อีกวิธีคือหายใจเข้าออกช้า ๆ สามครั้งก่อนตัดสินใจว่าจะตอบหรือไม่ ถ้าหลังจบเกมแล้วยังอยากพูด ก็ค่อยคิดอีกที ส่วนใหญ่พอถึงตอนนั้นจะไม่อยากแล้ว
4. สังเกตว่าบางครั้งเราเองที่กำลังทำให้ทีมเสีย
แทบไม่มีใครคิดว่าตัวเองเป็นปัญหา ซึ่งนั่นแหละคือจุดที่ต้องระวังที่สุด สัญญาณแรกที่ควรจับให้ได้คือการเริ่มถอนหายใจใส่ไมค์หรือพิมพ์คำสั้น ๆ ที่มีนัย เมื่อรู้ตัวว่ากำลังเล่นเพื่อพิสูจน์อะไรบางอย่าง นั่นคือจุดที่ควรหยุด
วิธีตรวจสอบตัวเองที่ง่ายที่สุดคือย้อนอ่านสิ่งที่ตัวเองพิมพ์หลังจบเกม อีกวิธีคืออัดเสียงตอนเล่นแล้วฟังย้อนหลัง จะได้ยินน้ำเสียงที่เราไม่ทันสังเกต ยอมรับได้ก็แก้ได้ ส่วนคนที่ไม่เคยมองตัวเองจะติดอยู่ที่เดิมตลอด
5. กลุ่มแชตที่ทำให้การด่ากันเป็นเรื่องปกติ
สิ่งที่เห็นทุกวันจะค่อย ๆ กลายเป็นมาตรฐานใหม่ในหัวเราโดยไม่รู้ตัว กลุ่มที่ชื่นชมการพูดจาแรง ๆ จะสอนให้เราพูดแบบนั้นตามในที่สุด ค่านิยมแบบนั้นทำให้เรามองคนสุภาพในทางลบ ซึ่งกลับหัวกลับหางไปหมด
ลองคิดว่าถ้าคนในครอบครัวเห็นข้อความในกลุ่ม เราจะรู้สึกยังไง ทางที่นุ่มนวลคือค่อย ๆ ห่างออกมา แล้วหากลุ่มอื่นที่บรรยากาศดีกว่า เมื่อเจอกลุ่มที่ใช่แล้ว จะรู้สึกทันทีว่าการเล่นเกมสบายใจขึ้นมาก
6. ช่วยปกป้องผู้เล่นใหม่ในชุมชนของเรา
คนที่เจ็บที่สุดจากคำพูดแรง ๆ คือคนที่เพิ่งเริ่มเล่นและยังไม่มีภูมิคุ้มกัน แค่ข้อความสั้น ๆ ที่บอกว่าเล่นต่อไปเถอะ ก็เปลี่ยนค่ำคืนของเขาได้ เปลี่ยนคำตำหนิเป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้ จะช่วยได้มากกว่าหลายเท่า
คนที่อยู่มานานมีอิทธิพลมากกว่าที่ตัวเองคิด ควรใช้มันในทางที่ดี บางครั้งแค่ไม่ร่วมวงก็เพียงพอ ไม่ต้องถึงกับออกมาตำหนิใคร การดูแลคนใหม่ไม่ใช่เรื่องเสียสละอย่างเดียว แต่เป็นประโยชน์กับตัวเราด้วย
7. ถอยออกจากวงที่ไม่มีวันเปลี่ยน
มีบางที่ที่การพูดจาแรงเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนกลุ่มมานานหลายปี ไม่มีใครมีหน้าที่ต้องทนอยู่ในที่ที่ทำให้ตัวเองแย่ลงทุกวัน การเปลี่ยนเกม เปลี่ยนโหมด หรือเปลี่ยนช่วงเวลาเล่น ก็เปลี่ยนกลุ่มคนที่เจอได้มาก
https://g2gsnack.live/
คนที่เดินออกมาได้มักเป็นคนที่รู้ชัดว่าตัวเองต้องการอะไรจากการเล่น ถ้าปิดเครื่องแล้วรู้สึกเหนื่อยใจทุกครั้ง นั่นคือคำตอบที่ชัดเจนแล้ว เกมมีให้เลือกเยอะมาก และชุมชนที่ดีก็มีอยู่จริง แค่ต้องยอมใช้เวลาหา
8. ดูแลตัวเองหลังเจอค่ำคืนที่แย่
หลังเจอเกมที่มีแต่คนป่วน สิ่งที่ควรทำที่สุดคือหยุด ไม่ใช่กดหาคู่ต่อทันที ห้านาทีที่ลุกออกมามีค่ามากกว่าการฝืนเล่นต่ออีกสามเกม บางคืนก็ไม่ใช่คืนของเรา และการยอมรับตรงนั้นทำให้วันพรุ่งนี้ดีขึ้น
ความเห็นจากคนที่เห็นเราแค่สิบนาทีไม่ควรมีน้ำหนักในหัวเราข้ามคืน คำแนะนำที่มีค่ามาจากคนที่รู้จักการเล่นของเราและอยากให้เราดีขึ้น คนที่อยู่กับเกมได้ยาว ๆ คือคนที่รู้จักถอยและรู้จักพักเป็น
ข้อผิดพลาดที่มือใหม่มักเจอ
ข้อแรกคือการตอบโต้กลับไปเพราะคิดว่าจะทำให้อีกฝ่ายหยุด ข้อถัดมาคือปล่อยให้ตัวเองอ่านทุกข้อความจนอารมณ์เสียก่อนจะลงมือทำอะไร ข้อที่สามคือรายงานทุกคนในทีมโดยไม่แยกว่าใครทำอะไรผิดจริง
ข้อที่สี่คือคิดว่าตัวเองไม่มีทางเป็นคนป่วน จึงไม่เคยตรวจสอบตัวเองเลย ข้อที่ห้าคือเปิดเผยชื่อผู้เล่นคนอื่นในที่สาธารณะเพื่อเรียกแรงสนับสนุน ข้อสุดท้ายคือฝืนเล่นต่อทั้งคืนเพื่อเอาคืน แล้วจบด้วยอารมณ์ที่แย่กว่าเดิม
บรรยากาศชุมชนเกมแบบบ้านเราและสิ่งที่ควรรู้
คนไทยหลายคนมองว่าการด่ากันในเกมเป็นแค่การเล่น ซึ่งไม่ใช่กับทุกคน ความต่างของแต่ละคนมีมาก จึงไม่ควรถือว่าทุกคนรับได้เหมือนกัน ทางที่ปลอดภัยคือเริ่มจากการพูดแบบสุภาพก่อน แล้วค่อยปรับตามคนที่เล่นด้วย
เวลาเล่นที่ร้าน เสียงที่ดังออกมาจะกระทบคนรอบข้างด้วย ไม่ใช่แค่คนในเกม มารยาทพื้นฐานคือไม่ตะโกนและไม่ทุบโต๊ะ ซึ่งฟังดูง่ายแต่หลายคนลืม ปล่อยให้คนที่มีหน้าที่จัดการ จะจบเรื่องได้เร็วกว่าและไม่มีใครเสียหาย
อีกเรื่องที่พบบ่อยคือการยกเรื่องในเกมไปต่อในกลุ่มโซเชียลของคนไทย ระบบของเกมมีไว้เพื่อการนี้ ส่วนโซเชียลไม่ได้ออกแบบมาให้ตัดสินใคร ก่อนโพสต์ควรปิดชื่อคนอื่นไว้เสมอ เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย
คำถามที่พบบ่อย
ถ้าปิดแชตหมดจะพลาดข้อมูลสำคัญหรือเปล่า คำตอบคือแทบไม่พลาดอะไรเลย เกมสมัยนี้มีระบบสัญญาณในแผนที่ที่ใช้สื่อสารได้ครบโดยไม่ต้องพิมพ์
กดรายงานแล้วเงียบหาย แปลว่าไม่มีผลใช่ไหม คำตอบคือไม่ใช่เสมอไป รายงานหลายครั้งจากหลายคนคือสิ่งที่ทำให้เรื่องถูกหยิบขึ้นมาตรวจ
เพื่อนเราเองเป็นคนป่วนจะจัดการยังไงดี คำตอบคือคุยกันส่วนตัวจะได้ผลที่สุด ถ้าบอกแล้วยังเหมือนเดิม ก็ต้องคิดว่าเราอยากเล่นด้วยต่อไหม
โดนด่าแล้วรู้สึกแย่ไปหลายวันเป็นเรื่องผิดปกติไหม ตอบว่าไม่ผิดปกติเลย ถ้ากระทบชีวิตประจำวันมาก การหยุดเล่นสักพักเป็นทางเลือกที่ดี
ไม่อยากเจอคนแปลกหน้าแล้ว มีทางเลือกอะไรบ้าง คำตอบคือรวมกลุ่มกับคนที่รู้จัก กลุ่มประจำคือเกราะที่ดีที่สุดสำหรับคนที่อ่อนไหวกับคำพูด
สรุป
สามอย่างที่ใช้ได้เสมอคือตัดเสียงรบกวน แจ้งระบบ และไม่ตอบโต้ สิ่งที่ต้องทำต่อเนื่องคือดูว่าเราเองเปลี่ยนไปไหม และกลุ่มที่อยู่ทำให้เราดีขึ้นหรือเปล่า สุดท้ายแล้วเกมควรเป็นที่พักผ่อน ไม่ใช่สนามที่ต้องคอยป้องกันตัวเองทุกคืน